Para tramitar un pedido en la tienda online OLEAÍ será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:


1. IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la plataforma de compras www.oleai.com/tienda, cuyo titular es Asociación de productores ecológicos OLEAÍ, con CIF G23781552 y con domicilio en C/repullete nº 51, Bajo. 23280 Beas de Segura (provincia de JAÉN).

2. PROCESO DE COMPRA.

  • Accede a nuestro catálogo de productos a través de la pestaña TIENDA y selecciona la categoría deseada.
  • En cada categoría se muestra la descripción y los distintos productos disponibles.
  • Seleccionando los productos pasas a la información particular de cada uno de ellos. Ahí podrás encontrar su información particular, el precio, compartir el producto en redes sociales y añadir una valoración si lo deseas. Marcando el número de unidades que desees y haciendo un clic en “AÑADIR AL CARRITO” sumas los elementos a tu compra. En ese momento podrás “ VER CARRITO”, “FINALIZAR COMPRA” o seguir navegando por el sitio para agregar otros productos.
  • Puedes tramitar tu pedido como registrado completando todos tus datos de facturación y envío o como invitado. Tienes un apartado de “NOTAS” para cumplimentar con cualquier detalle que consideres importante para nosotros ( horarios de envío, etc…)
  • Revisa tus datos y completa el pedido.
  • Si el pago elegido es al recoger el pedido, un correo de confirmación te llegará confirmando los productos. Cuando esté el pedido listo para recoger, nos pondremos en contacto para indicarte que pases a recogerlo por la dirección indicada.
  • Si el pago elegido es por transferencia, recibirás un correo de confirmación del pedido y otro indicando los datos para realizar la transferencia. Completada esta, te avisaremos cuando esté listo tu pedido para pasar a recogerlo o bien te informaremos de que ha sido enviado.

3. FORMA DE PAGO

OLEAÍ, admite para la tienda online las formas de pago de:

  • Transferencia bancaria previa al envío (para envío y recogida en tienda)
  • Pago en mano al recoger el pedido en tienda.

4. ENVÍOS Y ENTREGA

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido. En el caso de cambio de dirección, los gastos ocasionados de reexpedición derivados corren por cuenta del usuario.
Los envíos se realizarán a todo el territorio peninsular. Para envíos a las Islas, Ceuta y Melilla, e internacionales consultar directamente con info@oleai.com o en los teléfonos habilitados en el formulario de contacto.
El pedido realizado será enviado a través de las empresas de mensajería contratadas por Oleaí siempre que la obligación de pago por el usuario esté verificada.
Podemos enviarte tu pedido a otra dirección diferente de facturación, como puede ser tu trabajo. Sólo tienes que indicarlo en el apartado correspondiente.

OLEAÍ no se hace responsable del incumplimiento en los plazos de entrega en caso de ausencia del destinatario, falta de información de datos cumplimentados por el cliente o causas de fuerza mayor.

Las tasas de Aduanas para envíos internacionales o en el caso de Canarias, no están incluidas en el coste del envío y deberán ser responsabilidad del comprador. En el caso de rechazo del paquete, el importe del retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.

La mercancía se entregará en un plazo máximo de 5 días laborables para destinos en la península. Una vez que el pedido salga de las instalaciones se le informará al cliente mediante e-mail.
La entrega del producto se efectuará en perfecto estado, en la dirección indicada por el usuario.
Cuando realizas una compra aceptas automáticamente estas condiciones.

5. USO DE NUESTRO PÁGINA WEB

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de esta página web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Usted acepta que:

  • Solamente podrá hacer Usted uso de la página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).
  • Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
  • Al realizar un pedido a través de esta página web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web estarán únicamente disponibles en la península. Para disponer en Las Islas, Ceuta y Melilla ponerse en contacto con nosotros mediante los medios facilitados..

7. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Confirmar pedido». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido acompañado de un albarán. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y sólo nos pondremos en contacto con Usted en caso de no aceptar el pedido para poder subsanar la incidencia y poder así considerar su pedido válido.
No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido y no lo tengamos en stock en ese momento por rotura de stock o por producto descatalogado.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

9. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el albarán del pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido.

10. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

11. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula  anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s, en el plazo de 24 horas a 72 horas a contar desde la fecha en que OLEAÍ tenga conocimiento fehaciente de la realización del pago.
El retraso puede deberse a las siguientes razones:

  • Artículos especializados
  • Circunstancias imprevistas
  • Zona de entrega de difícil acceso
  • Rotura de stock
  • Productos descatalogados
  • Desbordamiento por volumen de pedidos

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido mediante un e-mail o carta pasando a restituir así las cantidades abonadas. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
OLEAÍ emitirá factura física que remitirá vía email o por correo ordinario en el domicilio del cliente designado por éste.

OLEAÍ advierte que no podrá modificar posteriormente la factura de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por el Real Decreto 87/2005).
El cliente deberá comprobar que la mercancía recibida se corresponda con los productos que solicitó. En caso de no ser así, deberá comunicar a OLEAÍ dicha inconveniencia en un plazo máximo de 24h desde la fecha de recepción del pedido.

12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 11), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

13. PRECIO Y PAGO

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente la cantidad que hubiese sido abonada.
Los precios de la página web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya pagados.

14. DISPONIBILIDAD

En el caso de que un producto no tenga stock al momento de realizar el envío, Oleaí le informará al cliente sobre la fecha aproximada en la cual recibirá el producto.

15. PRECIO

Todos los precios incluyen el IVA aplicable en cada producto.

16. GASTOS DE ENVÍO

Se especificarán en la tramitación del pedido antes de su confirmación.

17. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Según el art.44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para su devolución.
Para ejercer este derecho, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial.

Los gastos de transporte ocasionados por la devolución del pedido correrán a cargo del usuario.
La tramitación de la devolución o cancelación del pedido se realizará vía correo electrónico info@oleai.com indicando todos los datos del pedido, y el motivo.

El reembolso del pedido se realizará por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario, dentro de los 14 días naturales, una vez recibido el pedido y comprobado el estado del mismo.

Resumen procedimiento devolución:

  • Comunicar a Oleaí, a través de info@oleai.com antes de 7 días naturales la devolución del pedido, indicando todos los datos del pedido y motivo.
  • De ser aceptada, al usuario se le facilitará la dirección de entrega de la mercancía.
  • Recibida la mercancía devuelta, se comprueba que la caja como el producto están en perfecto estado, son los mismos de la entrega, sin daño alguno, y con su embalaje y etiqueta original.
  • Por último, se tramitará el reembolso al cliente, al número de cuenta indicado por éste.

18. RECOMENDACIONES DE USO Y CONSERVACIÓN DEL PRODUCTO.

Todos nuestros productos son sometidos a procesos de control de calidad.
Recomendamos conservar el producto en un lugar fresco y oscuro.

19. INFORMACIÓN Y CONSULTA

Si desea realizar alguna consulta o necesita más información puede ponerse en contacto a través de los teléfonos indicados en nuestra web o vía email en: info@oleai.com

 



El equipo de Oleaí.